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Restaurant Hotel Restaurant Nivelles - Sud
Monsieur, La réservation pour un déjeuner de 14 personnes a été deman...
Monsieur, La réservation pour un déjeuner de 14 personnes a été demandée au début du mois de septembre. Après avoir choisi les menus, nous avions demandé de nous installer au fond du restaurant pour plus d'intimité. Ce qui avait été accepté. L'avant-veille du repas, nous sommes passés au restaurant pour confirmer et tout avait l'air d'être en ordre. Quelle n'a pas été notre surprise en arrivant. Au lieu d'une seule table au fond du restaurant, on nous a installés en 2 tables de 7 personnes en plein milieu de la salle. Avec pour conséquence que 6 personnes se sont tournées le dos pour manger alors que ce repas fêtait les retrouvailles de très vieux Amis! Cette façon de faire montre un manque évident de respect du client. Après le repas qui s'est passé sans encombre, le système de paiement à posé problème car les boissons devaient être réglées séparément du repas. Ce qui a créé polémique à l'accueil. Comme c'était nous qui avions organisé la rencontre, nous nous sommes sentis dépités vis à vis de nos convives. C'est regrettable!! M. et Mme. ATTENELLE DELBECQ.
Monsieur, La réservation pour un déjeuner de 14 personnes a été deman...
Monsieur, La réservation pour un déjeuner de 14 personnes a été demandée au début du mois de septembre. Après avoir choisi les menus, nous avions demandé de nous installer au fond du restaurant pour plus d'intimité. Ce qui avait été accepté. L'avant-veille du repas, nous sommes passés au restaurant pour confirmer et tout avait l'air d'être en ordre. Quelle n'a pas été notre surprise en arrivant. Au lieu d'une seule table au fond du restaurant, on nous a installés en 2 tables de 7 personnes en plein milieu de la salle. Avec pour conséquence que 6 personnes se sont tournées le dos pour manger alors que ce repas fêtait les retrouvailles de très vieux Amis! Cette façon de faire montre un manque évident de respect du client. Après le repas qui s'est passé sans encombre, le système de paiement à posé problème car les boissons devaient être réglées séparément du repas. Ce qui a créé polémique à l'accueil. Comme c'était nous qui avions organisé la rencontre, nous nous sommes sentis dépités vis à vis de nos convives. C'est regrettable!! M. et Mme. ATTENELLE DELBECQ.